Настоящая Политика возврата средств объясняет, когда и как можно вернуть оплату за платные тарифы Web-AR.Studio. Она является частью Пользовательского соглашения и распространяется на все покупки, совершённые через сайт.

1. Общие положения

1.1. Web-AR.Studio предоставляется по подписке. Оплата списывается авансом за выбранный расчётный период (месяц или год).

1.2. Оплачивая тариф, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с её условиями.

2. Пробный период и списания

2.1. До покупки платного тарифа сервис можно оценить в течение пробного периода. Рекомендуем воспользоваться им, чтобы убедиться, что сервис вам подходит.

2.2. Подписка продлевается автоматически в конце каждого расчётного периода, если она не была отменена заранее.

2.3. Списания за продление проводятся по цене, действующей на момент продления.

3. Когда возврат возможен

3.1. Возврат производится в следующих случаях:

• вы запросили возврат в течение 14 календарных дней с момента первой оплаты платного тарифа;

• сервис был недоступен продолжительное время по нашей вине, и проблема не была решена после вашего обращения в поддержку;

• из-за технической ошибки произошло повторное или некорректное списание.

3.2. Возврат не производится в следующих случаях:

• оплаченный период уже начался, а сервисом просто не пользовались;

• списания за продление на последующие расчётные периоды, если подписка не была отменена вовремя;

• аккаунт заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения.

4. Как запросить возврат

4.1. Отправьте запрос на support@web-ar.studio с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту, указав дату платежа, сумму и причину обращения.

4.2. Мы рассматриваем запросы в течение 5 рабочих дней и сообщаем о решении по электронной почте.

4.3. Одобренный возврат зачисляется тем же способом оплаты, которым была совершена покупка, в течение 10 рабочих дней. Точный срок зачисления зависит от вашего банка или платёжного провайдера.

5. Отмена подписки

5.1. Отменить подписку можно в любой момент в настройках аккаунта. Отмена прекращает последующие продления; доступ к платному тарифу сохраняется до конца уже оплаченного периода.

5.2. Сама по себе отмена подписки не является основанием для возврата средств за текущий период.

6. Контакты

6.1. Вопросы по оплате и возвратам: support@web-ar.studio