Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Sie eine Rückerstattung für kostenpflichtige Web-AR.Studio-Tarife erhalten können. Sie ist Bestandteil der Nutzungsvereinbarung und gilt für alle über die Website getätigten Käufe.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Web-AR.Studio wird als Abonnementdienst bereitgestellt. Die Zahlung wird im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) erhoben.

1.2. Mit dem Kauf eines Tarifs bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen haben und ihren Bedingungen zustimmen.

2. Testzeitraum und Abrechnung

2.1. Vor dem Kauf eines kostenpflichtigen Tarifs können Sie den Dienst während des Testzeitraums bewerten. Wir empfehlen, diesen zu nutzen, um sicherzustellen, dass der Dienst Ihren Anforderungen entspricht.

2.2. Das Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern es nicht vorher gekündigt wurde.

2.3. Verlängerungszahlungen werden zu dem zum Zeitpunkt der Verlängerung geltenden Preis berechnet.

3. Wann eine Rückerstattung möglich ist

3.1. Eine Rückerstattung wird in folgenden Fällen gewährt:

• Sie beantragen die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer ersten Zahlung für einen kostenpflichtigen Tarif;

• der Dienst war über einen längeren Zeitraum durch unser Verschulden nicht verfügbar und das Problem wurde nach Ihrer Kontaktaufnahme mit dem Support nicht behoben;

• ein technischer Fehler hat zu einer doppelten oder fehlerhaften Abbuchung geführt.

3.2. Eine Rückerstattung wird in folgenden Fällen nicht gewährt:

• der bezahlte Zeitraum hat bereits begonnen und der Dienst wurde einfach nicht genutzt;

• Verlängerungszahlungen für nachfolgende Abrechnungszeiträume, wenn das Abonnement nicht rechtzeitig gekündigt wurde;

• das Konto wurde wegen Verstoßes gegen die Nutzungsvereinbarung gesperrt.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

4.1. Senden Sie eine Anfrage an support@web-ar.studio von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse und geben Sie Zahlungsdatum, Betrag und Grund der Anfrage an.

4.2. Wir prüfen Anfragen innerhalb von 5 Werktagen und teilen Ihnen die Entscheidung per E-Mail mit.

4.3. Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über das für den ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmittel. Die genaue Gutschriftdauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

5. Kündigung des Abonnements

5.1. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; der Zugang zum kostenpflichtigen Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.

5.2. Die Kündigung des Abonnements allein ist kein Grund für eine Rückerstattung des laufenden Zeitraums.

6. Kontakt

6.1. Fragen zu Zahlungen und Rückerstattungen: support@web-ar.studio