Esta Política de Reembolso explica quando e como você pode obter o reembolso dos planos pagos da Web-AR.Studio. Ela faz parte do Acordo de Usuário e aplica-se a todas as compras realizadas através do site.

1. Disposições gerais

1.1. A Web-AR.Studio é fornecida como um serviço por assinatura. O pagamento é cobrado antecipadamente pelo período de faturamento escolhido (mensal ou anual).

1.2. Ao adquirir um plano, você confirma que leu esta Política e concorda com os seus termos.

2. Período de teste e cobrança

2.1. Antes de adquirir um plano pago, você pode avaliar o serviço durante o período de teste. Recomendamos utilizá-lo para garantir que o serviço atende às suas necessidades.

2.2. A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período de faturamento, salvo se for cancelada previamente.

2.3. Os pagamentos de renovação são cobrados pelo preço vigente no momento da renovação.

3. Quando o reembolso é possível

3.1. O reembolso é concedido nos seguintes casos:

• você solicita o reembolso dentro de 14 dias corridos a contar do seu primeiro pagamento de um plano pago;

• o serviço ficou indisponível por um período prolongado por nossa culpa e o problema não foi resolvido após o seu contato com o suporte;

• um erro técnico resultou em cobrança duplicada ou incorreta.

3.2. O reembolso não é concedido nos seguintes casos:

• o período pago já começou e o serviço simplesmente não foi utilizado;

• pagamentos de renovação de períodos de faturamento subsequentes, se a assinatura não foi cancelada a tempo;

• a conta foi bloqueada por violação do Acordo de Usuário.

4. Como solicitar o reembolso

4.1. Envie uma solicitação para support@web-ar.studio a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta, informando a data do pagamento, o valor e o motivo da solicitação.

4.2. Analisamos as solicitações em até 5 dias úteis e informamos a decisão por e-mail.

4.3. O reembolso aprovado é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original em até 10 dias úteis. O prazo exato de crédito depende do seu banco ou provedor de pagamento.

5. Cancelamento da assinatura

5.1. Você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta. O cancelamento interrompe as renovações futuras; o acesso ao plano pago permanece até o fim do período já pago.

5.2. O cancelamento da assinatura, por si só, não constitui motivo para reembolso do período em curso.

6. Contatos

6.1. Dúvidas sobre pagamentos e reembolsos: support@web-ar.studio